Sakseksempler og læring
Her har vi samlet forskjellige sakseksempler på klager for å vise hva som gikk galt, hva som ble resultatet av klagen og hva det er mulig å lære fra det.
"Nyrenovert enebolig" – renovering var utført av selger
Hovedårsak til klagen
- Megler markedsførte boligen som “Nyrenovert og lekker enebolig”, “Renovert 2021/2022 med nytt bad, nye overflater, nytt tak, nye vinduer”++.
- På ingen punkter i salgsoppgaven er det vist til at den omtalte renoveringen i all hovedsak var gjennomført ved egeninnsats fra selger.
Krav fra kjøper
- Kjøper har krevd et betydelig prisavslag for mangler tilknyttet de deler av boligen som var markedsført som nyrenovert.
Resultat
- Saken er ikke løst enda.
Læring
- Megler må sørge for en korrekt markedsføring av eiendommen.
- Det er et risikomoment at selger selv som ufaglært har stått for oppgradering av sentrale byggtekniske konstruksjoner i boligen (tak, drenering, kledning, vinduer m.m). Dette burde stått i salgsoppgaven.
Mer om saken
- I egenerklæringsskjema var det ved flere anledninger krysset av for at arbeid var utført både ufaglært og faglært. I kommentar ble det vist til at selger hadde utført arbeid «i stor grad under veiledning av snekker».
- Megler burde fått frem dette i salgsoppgaven som ville gitt et mer realistisk bilde av boligen.
Manglende egenerklæringsskjema
Hovedårsak til klage
- Dette var et oppgjørsoppdrag hvor megler ikke sørget for at egenerklæringen fra selger ble gjort tilgjengelig til kjøper før avtaleinngåelsen.
- Selger hadde fylt ut takstmannens egenerklæring i forbindelse med utarbeidelse av tilstandsrapport på boligen. Kjøper ble forelagt denne før avtaleinngåelsen.
- Ved at selger tegnet boligselgerforsikring gjennom megler ble det fylt ut en ny egenerklæring fra Gjensidige. Kjøper fikk først forelagt denne etter kontraktsinngåelsen.
- Selger hadde da gitt vesentlig mer opplysninger i egenerklæringen til Gjensidige, enn det som framkom i egenerklæringen til takstmann.
- Selger har utført mye i form av egeninnsats på boligen. Kjøper har avdekket en rekke konstruksjonsfeil.
Krav fra kjøper
- Kjøper krever heving av kjøpet.
Resultat
- Pågående sak.
Læring
- Megler må – også ved oppgjørsoppdrag – sørge for at kjøper får forelagt egenerklæringsskjema dersom selger velger å tegne boligselgerforsikring.
- Forsikringen formidles gjennom megler. Megler har dermed ansvaret for at kjøper blir kjent med disse opplysningene.
- Når egenerklæringen og tilstandsrapport foreligger må kjøper gis anledning - og rimelig tid - til å korrigere budet sitt basert på nye opplysninger som fremkommer. Dette gjelder selv om hverken kjøper eller selger har tatt forbehold om dette ved budaksept/avtaleinngåelsen.
- Enighet om kjøpesum må være avklart senest ved kontraktsignering og hensynta eventuelle feil og mangler som ble oppdaget i tilstandsrapporten eller egenerklæringsskjema.
- Hvis partene allerede har inngått en kjøpsavtale, herunder med kjøpesum, må de eventuelt inngå en tilleggsavtale som hensyntar alt ovennevnte.
Manglende innhenting av vedtekter
Hovedårsak til klagen
- Megler unnlot å innhente sameiets vedtekter.
- Sameiet hadde forbud mot at juridiske selskap kunne erverve leiligheter og kjøper var et aksjeselskap.
Krav fra kjøper
- Kjøper (aksjeselskapet) krevde heving av kjøpet ettersom de ikke lovlig kunne eie leiligheten.
Lovkrav
- Megler skal innhente vedtekter, jf. emgll. § 6-7 tredje ledd nr. 5.
Resultat
- Saken forlikt. Sameiet aksepterte til slutt aksjeselskapet og foretok vedtektsendring. Kjøper (aksjeselskapet) fikk beholde leiligheten
- Prisavslag til kjøper på 171 250 kroner (tapte leieinntekter + kostnader) og 78 812 kroner til ekstern advokat
- Megler måtte betale 50 000 kroner til sameiet
Læring
- Megler må oppfylle pliktene i eiendomsmeglerloven – i dette tilfelle innhente sameiets vedtekter og lese de.
- Megler opplyste ikke i salgsoppgaven at vedtektene var forsøkt innhentet, uten å få svar fra styret. Megler purret heller ikke og gjorde ingen ytterligere forsøk på innhenting enn den første standardhenvendelsen.
- Ved å beskrive situasjonen i salgsoppgaven kunne megler sikret notoritet og tidsnære bevis, og dermed unngått et erstatningsbetingende ansvar.
Terrasse var del av sameiets arealer
Hovedårsak til klage
- Megler solgte leilighet med denne teksten i annonsen: «Innbydende uteplass med terrasse på 35 m2». Megler var klar over at 21kvm av denne terrassen sto på sameiets fellesarealer, men opplyste ikke om dette.
- Selger hadde i tråd med sameiet informert om terasseutvidelsen på sameiets lukkede Facebook-gruppe i forkant, uten å få innsigelser eller kommentarer.
Krav fra kjøper
- Kjøper har krevet heving av kjøpet .
Resultat
- Pågående sak.
Læring
- Gi presis og korrekt informasjon om boligens reelle areal. Eksempel: «Innbydende uteplass med terrasse på 14 m2. De resterende 21 m2 befinner seg på sameiet fellesarealer og kan i prinsippet brukes av andre sameiere og pålegges fjernet av sameiet»